Il desiderio di trovare il paio di occhiali da sole perfetto può manifestarsi ovunque: durante una passeggiata lungo la spiaggia, mentre stai guidando o anche semplicemente stando seduto all’aperto con i tuoi amici. Questo significa che un brand di lusso come MSunglassHut non solo deve essere in grado di vendere prodotti online, ma anche di aiutare i potenziali clienti a trovare il negozio piu vicino dove poter effettuare acquisti.
Local inventory ads (LIA) have become a critical element of its marketing strategy as a result.
Con una storia di successi nel commercio al dettaglio che si estende per oltre cinque decenni, Sunglass Hut ha ottenuto una crescita straordinaria dai suoi umili inizi come piccola impresa familiare a Miami. Attualmente, l’azienda gestisce oltre 3.000 negozi in tutto il mondo e ha continuato a prosperare dopo essere entrata a far parte di EssilorLuxottica SA nel 2000.
Secondo il supervisore del performance marketing di SunglassHut presso Essilor Luxottica, alcune delle principali priorità del team di SunglassHut includono il monitoraggio delle campagne display, di ricerca a pagamento, social a pagamento e shopping online. Come molte aziende del settore retail focalizzate sul marketing omnicanale, l’indicatore chiave delle prestazioni (KPI) più importante è guidare le conversioni che portano a un aumento del fatturato, assicurando nel contempo il massimo ritorno su ogni dollaro di marketing speso.
Of course, online conversions can be difficult to achieve given the number of ads that a consumer might see when they begin searching for luxury eyewear on Google. LIAs offer retailers like Sunglass Hut the capability to not only promote its products but also indicate which products are available for pickup based on their proximity to a physical store.
“Il nostro obiettivo principale era quello di connettere i mondi online e offline”, afferma il supervisore del marketing delle prestazioni. “Gli LIA sono un modo per noi di evidenziare le nostre capacità omnicanale e distinguerci dagli altri rivenditori.” Tuttavia, configurare gli LIA può essere difficile, specialmente per i team di marketing con risorse interne limitate per creare e gestire i feed prodotti di cui hanno bisogno.
“Si tratta di un processo di integrazione complesso per abbinare i feed online con la disponibilità offline dei prodotti”, spiega il supervisore del performance marketing. “Ci si trova spesso a dover correggere i feed.”
SunglassHut si è rivolto a Highstreet.io per assistere nello sviluppo dei feed e nell’ottimizzazione delle campagne LIAs. Ciò include la configurazione dei feed prodotti per riunire tutti i dati necessari in un unico luogo, oltre a fornire le migliori pratiche nel taggare parole chiave specifiche della posizione nei titoli e nelle descrizioni dei prodotti, in modo da allinearsi alle comuni query di ricerca.
Il comprovato track record di Highstreet.io nel collegare LIAs con gli annunci di Google Shopping ha garantito che SunglassHut raggiungesse il massimo possibile ritorno sugli investimenti (ROI) per le sue campagne e ha liberato il team per concentrarsi sullo sviluppo di strategie per promuovere il suo elegante portafoglio di prodotti all’interno di un raggio target per ciascun cliente.
SunglassHut è attiva con LIAs grazie all’aiuto di Highstreet.io dal 2021. Da allora, ha continuato a perfezionare e migliorare il suo approccio, ad esempio utilizzando etichette “ritiro successivo” su prodotti attualmente non disponibili in negozio ma disponibili per il ritiro in una data successiva. Ciò consente a SunglassHut di coprire l’intero catalogo come parte della sua strategia di marketing.
In un’analisi anno su anno delle sue campagne di marketing che coprono il quarto trimestre del 2023 negli Stati Uniti, LIAs hanno fornito a SunglassHut una maggiore visibilità al suo pubblico di riferimento e li hanno spinti a visitare il suo sito per esplorare la vasta selezione di montature di designer come Ray Ban, Oakley e altro ancora.
Some of the biggest benefits include:
15% click-through rate (CTR) increase
I consumatori hanno un forte incentivo “drive to store” quando vedono gli LIAs che indicano cosa troveranno se visitano di persona un punto vendita SunglassHut. L’impatto degli LIAs è stato avvertito anche al di fuori degli Stati Uniti, con un aumento del CTR del 7% in Australia e del 5% in Canada.
Though the teams work hard to employ several different tactics that achieve these sorts of results, he credited the work done with Highstreet.io as a big factor.
“Attribuiamo gran parte della crescita che stiamo vedendo agli annunci di inventario locale,” dice, “perché ora abbiamo una presenza molto più elevata per i distintivi nelle nostre campagne Google Shopping.”
No one lines waiting in long lineups, and Sunglass Hut customers can avoid them by taking advantage of the information conveyed through LIAs to have products waiting for them.
I clienti non devono mai rimanere delusi quando cliccano su un LIA e non trovano subito gli occhiali da sole che cercano. Possono comunque effettuare un ordine e farlo consegnare nel punto più comodo, il che rafforza il potere dell’approccio omnicanale di SunglassHut.
Il successo ottenuto da SunglassHut ha aperto la strada ad altri marchi del gruppo Essilor Luxottica per iniziare a esplorare campagne LIAs. Nel frattempo, SunglassHut sta ora valutando l’opportunità di ampliare il suo marketing attraverso Google Shopping e di provare LIAs attraverso piattaforme di social commerce come Facebook e Instagram. Lavorare con un partner come Highstreet.io significa procedere con fiducia, sapendo di avere accesso a una profonda esperienza nel settore e a un team altamente professionale.
“Highstreet.io è sempre stato molto utile per noi”
“Si tratta di una complessa integrazione tra dati online e offline, e la nostra esperienza è stata eccellente”
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